Soutien administratif (AEC)

Le cours vous permettra d’identifier et comprendre les fonctions d’une entreprise, d’établir les relations entre ces fonctions et de relever les rouages des systèmes intégrés de gestion. De plus, vous pourrez reconnaître les effets de l’environnement externe sur les stratégies à développer par l’entreprise, sur ses objectifs et sur ses politiques internes, le tout dans un contexte de mondialisation.

Le cours vous apprendra les notions de base de certains logiciels de gestion informatique que sont l’explorateur Windows, le traitement de texte Word, le chiffrier électronique Excel, la présentation multimédia avec PowerPoint, la compression/décompression de fichiers ainsi que le courrier électronique. Il vous permettra également d’apprendre les principes élémentaires régissant la présentation de documents de gestion variés. Les connaissances acquises à l’intérieur de ce cours seront réutilisées dans tout le programme.

Le cours vous initiera à l’analyse et au traitement de l’information comptable en respectant les principes comptables généralement reconnus (PCGR). Au terme de ce cours, vous serez en mesure d’effectuer de la tenue de livres et de produire les états financiers sommaires d’une petite entreprise de services.

Le cours vous initiera à l’utilisation de différentes techniques de communication, à la résolution de problèmes et au travail en équipe dans des domaines de comptabilité et de gestion. Vous devrez ainsi utiliser les techniques de communication et mettre en application les comportements socioaffectifs requis pour créer de bonnes relations et répondre aux besoins des employés, des clients, des fournisseurs et des différents services de l’entreprise.

Le cours vous apprendra à utiliser les techniques de gestion et de supervision des ressources humaines, et à mettre en application les comportements nécessaires afin d’établir une relation adéquate avec le personnel de votre service. Des travaux pratiques vous permettront d’être placé(e) dans le rôle de superviseur(e), et ce, dans des situations se rapprochant le plus possible de la réalité du travail.

Le cours vous permettra de parfaire vos connaissances en anglais langue seconde et de les mettre en application dans des situations liées au monde des affaires. Pour vous permettre de communiquer en anglais dans un contexte d’affaires, vous apprendrez les éléments grammaticaux et le vocabulaire technique. Vous ferez aussi des mises en situation (skills work).

Le cours traitera du rôle majeur du marketing dans l’entreprise, et ce, dans un contexte de mondialisation. Au terme de ce cours, vous serez en mesure d’élaborer un plan de marketing cohérent et adapté à un contexte donné. Les séances magistrales seront ponctuées de nombreux exemples, de discussions interactives, d’analyses de cas et d’ateliers pratiques pour vous permettre d’analyser des situations de marketing réelles.

Le cours vous apprendra à analyser le besoin de l’entreprise en matière d’outil de gestion et à produire une application informatique adaptée à ce besoin. Ces outils de gestion seront développés à l’aide de logiciels informatiques, particulièrement Excel, dans des domaines aussi variés que la recherche d’information, la comptabilité, la finance, le marketing, la gestion des ressources humaines et le service à clientèle.

Le cours vous permettra d’approfondir la compétence acquise dans le cours Comptabilité I, soit l’analyse et le traitement des données du cycle comptable, mais cette fois en ce qui a trait à une entreprise commerciale. Au terme de ce cours, vous serez en mesure d’effectuer de la tenue de livres et de produire des états financiers d’une entreprise commerciale, à propriétaire unique, qui embauche des employé(e)s et qui tient un inventaire de produits à revendre.

Le cours vous permettra de faire l’apprentissage d’un système intégré de gestion de la qualité que l’on peut retrouver dans une entreprise. Ainsi, vous serez amené(e) à contribuer à la planification de la qualité d’un produit, à mesurer le niveau de qualité et, enfin, à participer à l’amélioration de la qualité dans une entreprise.

Le cours vous apprendra comment fournir du soutien technique dans l’exécution d’activités du service à la clientèle. Ainsi, vous procéderez à l’élaboration et à la mise en place du service à la clientèle en fonction des objectifs de l’entreprise. Vous aurez à rédiger et à appliquer des politiques et des procédures, à préparer des activités de représentation et de promotion, et à développer des outils pour le traitement des plaintes. De plus, vous aurez à développer des outils d’évaluation du service à la clientèle et à proposer des moyens pour l’améliorer.

La mondialisation et l’ouverture des marchés, l’omniprésence et l’évolution rapide des technologies de l’information et les nouvelles générations de travailleurs sont autant d’éléments auxquels sont soumises les organisations d’aujourd’hui. C’est en tenant compte de ces éléments de contexte que vous serez amené(e) à regarder la gestion d’une organisation. Au terme de ce cours, vous serez en mesure d’utiliser et d’adapter des méthodes et des outils afin de prendre en charge une situation de gestion au sein d’une organisation.

Le cours vous apprendra à compléter des déclarations fiscales du particulier tant pour le gouvernement provincial que fédéral. En vous appuyant sur les principales lois de l’impôt que vous aurez apprises, vous pourrez procéder à la cueillette des informations nécessaires à la production des déclarations fiscales provinciales et fédérales, pour ensuite établir le statut fiscal du particulier. Vous apprendrez à produire ces déclarations fiscales manuellement et à l’aide d’un logiciel d’impôt.